Ви не увійшли. Будь-ласка, увійдіть або зареєструйтесь.
|
Нагадування любителям зареєструватися та відразу лізти у розділ "Продаж"!!! Ваш аккаунт будет одразу видалено !!! Читайте Правила ! |
Анкета, правила та реквізити Про політику на форумі |
|
Logan-Клуб в Україні (Logan-Club in Ukraine) → Робота → Приехал, починился, заработал!
декілька років тому приймав участь в подібному, перевіряв якість обслуговування на заправках окко, так що можу підтвердити що це все не розвод. найголовніший мінус,як на мене - те що оплату за виконані візити потрібно чекати місяць.
интересная темка..
santhe
Є таке, називається "прихований клієнт". Ти спочатку пишеш свій відгук про роботу СТО, в основному негативний, а потім організатор акціі починає жарити і звільняти працівників.
Часто таке відбувається не для покращення роботи, а для чистки кадрів. 
Незнаю як хто, але я в таких якціях участі не приймаю, якщо щось не так я жаліюсь у вищестоячий орган відразу, а не б'ю з підтишка.
Часто таке відбувається не для покращення роботи, а для чистки кадрів.
В кожній фірмі по різному...всяке буває.
Компанія хоче "бачити" очима клієнтів, як працюють їх підрозділи.
оплату за виконані візити потрібно чекати місяць.
Частіше швидше 
Уважаемые владельцы автомобилей RENAULT!
Приглашаем Вас принять участие в оценке качества обслуживания в автомобильных сервисных центрах Renault.
Оплата одной оценки качества обслуживания в автомобильных сервисных центрах Renault минимум 200 грн.
Приветствую!
На днях планирую ставить сигналку у оф. дилера, готов оценить качество :-)
Можно детали в личку?
треба Odja сказати хай поїде на ЮРК свій невідомий стук доліковувати....
santhe
Є таке, називається "прихований клієнт". Ти спочатку пишеш свій відгук про роботу СТО, в основному негативний, а потім організатор акціі починає жарити і звільняти працівників.
Часто таке відбувається не для покращення роботи, а для чистки кадрів.
Незнаю як хто, але я в таких якціях участі не приймаю, якщо щось не так я жаліюсь у вищестоячий орган відразу, а не б'ю з підтишка.
мы же живём в цивилизованной стране? Почему когда я приезжаю на офф СТО мне толжны тыкать, мычать и бубнеть, говорить не всё, не всё показывать, тем более я деньги плачу больше чем не на оффициальном. Я хочу всё видеть, всё знать, что делают и как это делают, тогда я буду спокойнее и буду готов заплатить денег. А те, кто не умеет или не справляется со своей работой - на выход или на кошках тренеруйся 
. Качество обслуживания - превыше всего. Так было всегда в цивилизованных странах.
Скоро буду музыку ставить - созвонимся.
wervolk
есть три реальных и нужных варианта поездки на СТО...
1 - установка доп. оборудования
2 - странение проблемы
3 - покупка комплектующих
опыт и понимание работы тайного покупателя имеется...
подробности в личку...
ПЫ...СЫ...
вот только смотрите у кто поедет на СТО зделает оценки, а судя по отзывам на форуме они будут негативные, считаю нужным учитывать, что в свое время придется туды ехать к примеру для замены ремня грм или еще чего и после этого могут натворить шо хош...
Я не шпион , записывать разговор на диктофон не буду , это подло 
Grafik87
шпионы зарабатывают не по 200, а скажем по 400 грн...в одной компании которой я работал был конкурс на лучший магазин...всем сотрудникам премия в размере 500евро...2,3 местам по триста...
так вот приходит в магазин тайный покупатель и говорит я "шпийьон" дайте 100грн. - будет счастье и рейтинг анкеты больше 95%....
wervolk
есть три реальных и нужных варианта поездки на СТО...
1 - установка доп. оборудования
2 - странение проблемы
3 - покупка комплектующихопыт и понимание работы тайного покупателя имеется...
подробности в личку...ПЫ...СЫ...
вот только смотрите у кто поедет на СТО зделает оценки, а судя по отзывам на форуме они будут негативные, считаю нужным учитывать, что в свое время придется туды ехать к примеру для замены ремня грм или еще чего и после этого могут натворить шо хош...
да ладно, не натворят. Пусть привыкают и переходят от пещерного метода обслуживания клиентов.
Mister
ОК, ждемс
minimax
Написал
Серинький
Написал
вот только смотрите у кто поедет на СТО зделает оценки, а судя по отзывам на форуме они будут негативные, считаю нужным учитывать, что в свое время придется туды ехать к примеру для замены ремня грм или еще чего и после этого могут натворить шо хош...
Почему сразу отзывы должны быть негативными? Все зависит от работы сотрудников. Поверьте, от персонала не требуется невыполнимых задач
так вот приходит в магазин тайный покупатель и говорит я "шпийьон" дайте 100грн. - будет счастье и рейтинг анкеты больше 95%
Вот из за таких случаев компания и хочет иметь отзывы не от случайных людей, а от тех, кто реально заинтересован в хорошем обслуживании на СТО.
Уважаемые владельцы автомобилей RENAULT!
Приглашаем Вас принять участие в оценке качества обслуживания в автомобильных сервисных центрах Renault.
Оплата одной оценки качества обслуживания в автомобильных сервисных центрах Renault минимум 200 грн.
И мне 
Через два месяца будет первое ТО дизеля. Еще не определился со станцией, ни даже с городом (Киев или Белая Церковь). С удовольствием "сэкономлю" 200 грн, тем более, что акция направлена (так понимаю) на улучшение качества обслуживания. Жду подробностей
Через два месяца будет первое ТО дизеля. Еще не определился со станцией, ни даже с городом (Киев или Белая Церковь). С удовольствием "сэкономлю" 200 грн, тем более, что акция направлена (так понимаю) на улучшение качества обслуживания. Жду подробностей
Ждем Вас через два месяца Да, Вы правильно понимаете, акция направлена на улучшение сервиса, выявление "слабых мест". Сообщите мне, когда будете проходить ТО, где Вам удобнее.
Я не шпион , записывать разговор на диктофон не буду , это подло
Да это подло...
Но почему бы ни помочь "головной" компании выявить недоброкачественных исполнителей. Как замена "стукачеству" подойдут наши с Вами записи в книгах жалоб и предложений, но увы, у нас в стране это почему-то не популярно.
P.S. Можно с собой взять диктофон, и если с обслуживанием все ОК - послать подальше автора этой темы 
.
если с обслуживанием все ОК - послать подальше автора этой темы
Автора посылать нельзя))))
А если все ОК, то чего не сказать этого "головной" компании? - сотрудник старался, выполнил стандарты, мог получить премию, а вы так...это по моему более подло!
Цель не в том, чтобы кого-то наказать, а в том, чтобы видеть адекватную картину обслуживания. Если все ОК, то наоборот хорошо
wervolk сколько платят вам за эту информацию?
Я правильно понял?
Проверяется вежливость работников СТО?
А что еще таким методом можно проверить?
(если не проводить экспертизу проведенных работ)
сколько платят вам за эту информацию?
Это конфиденциально
Я правильно понял?
Проверяется вежливость работников СТО?
А что еще таким методом можно проверить?
(если не проводить экспертизу проведенных работ)
Не совсем правильно. Проверяется выполнение стандартов компании Renault, а так же ваше впечатление от посещения СТО, что понравилось, а что нет, что, возможно, хотелось бы изменить. Вежливость сотрудников не столь важный фактор на самом деле
Вежливость сотрудников не столь важный фактор на самом деле smile
как раз наоборот. если вам всё красиво втёрли в очки, вы даже не поймёте, где вас обманули 
wervolk написав:Вежливость сотрудников не столь важный фактор на самом деле smile
как раз наоборот. если вам всё красиво втёрли в очки, вы даже не поймёте, где вас обманули
Правильно, но стандарты компании включают различные факторы, не только вежливость сотрудников.
Неужели больше нет желающих сэкономить на ремонте на официальной СТО и улучшить сервис???:(
Слышал мнение, что компании Рено на украинский рынок всёравно, поскольку объёмы продаж намного ниже их хотелок 
Отсюда типа вытекает гавёное и гарантийное и сервисное обслуживание..
Logan-Клуб в Україні (Logan-Club in Ukraine) → Робота → Приехал, починился, заработал!
Згенеровано за 0.168 секунд(и), виконано 94 запитів
