Вопрос к тем, у кого Киевстар... (Сторінка 1 із 3)

Неужели КС такой честный оператор, а у меня в телефоне завёлся барабашка?!

У меня с 2002 года не было ни УМС ни КС(личных) - только служебный УМС 2 раза, КС-ом пользовался 2 недели в 2002-м (пакет BASE), когда ездил на море, после этого КС и УМС для меня умерли как операторы, "контрольным" было введение платы за соединение...
и тут такая хрень...
По опыту нереально доказать, что ты не гусь? Т.к. я планирую из принципа бороться до конца!

сто пудов, и это в т.ч.

Winner
а тут пофиг, КС-неКС. Это мог быть Укртелеком или билайн.
1. Пишешь в 2 экз официальное письмо что мол взяты деньги за услугу, которая не заказывалась. Прошу предоставить распечатку обращений к дополнительным сервисам с указанием даты, времени, номера телефона и IMEI терминала с которого проводилось обращение. Если есть, приводишь доказательства. Требуешь проведения служебного расследования в общем ведешь себя нагло и с претензиями
2. Согласно (АФАЙР ессно) закона украины об обращениях граждан тебе должны ответить в срок 20 дней, можешь это отметить в письме.
3. отправляешь заказным письмом с уведомлением о вручении. Или можешь сам привезти в КС и поставить входящий штамп на обоих экземплярах.
4. ждешь ответа.
оно может ничего и не даст, но пусть отписываются, почитаешь за кого тебя держит оператор. Распечатку дадут опять же.

ЗЫ: 170 грн кагбэ дохрена...один ребенок один раз стока не сможет назаказывать.

Winner
позвони оператору, поговори. там помогут выяснить.

а чем же тогда пользоваться?

Почнемо з того, що Київстару нічого псувати собі репутацію задля таких мізерних коштів. А від недобросовісних працівників ніхто не застрахований. Ви на контракті. Швидше за все зроблений неофіційний клон карточки і з нього відправляються кошти. Колись оператори могли оперувати коштами але на даний час наскільки знаю це неможливо. У моєї знайомої також якось пропадали гроші з рахунку. Також переведенням на інший номер, по 8 грн. і відразу після поповнення. Після того як вона поскаржилась пропадання скінчились. Неофіційні клони сам оператор намагається блокувати але це реально зробити у випадку одночасного дзвінку з обидвох карточок а тут просто СМС   Щоб самому контролювати дзвінки, думаю справді можна підключитись на my.kyivstar.net 
Щоправда сучасні карточки не клонуються. Старі (кількарічні) так.

Синій Амбіанс 1.4 Фаза-1. Журнал-http://www.logan.in.ua/viewtopic.php?id=6004, Альбом-  http://www.logan.in.ua/forum/gallery/in … ?cat=10269 , http://forum.logan.ru/album/index.php?cat=11987

На КС уже 6 лет ( НЕ контракт) никаких подобных случаев небыло!
Ценю КС за высокое качество связи.

Если до сих пор есть желание разбираться в вопросе, а не подымать шумиху - тогда я расскажу как бы поступил сам.

1.Изучение договора - номер то контрактный  .
2.звонок оператору с жалобой на качества обслуживания.
3.Получение распечатки звонков.
4.Опять таки после получения распечатки - написание заявления в ближайшем инфо- центре с указанием всех претензий, даты звонка, и т.д. и т.п

Если есть ваша правда - вопрос просто ОБЯЗАН решиться  .

в тезис о краденных деньгах НЕ ВЕРЮ.

P.S. Связь действительно дорогая, но качественная.

выбор за вами

Оставлять это событие без разбирательства с КС (оператором МС) - себе дороже!!! Если есть полная уверенность, что услуга не оказана надобно добиться разъяснений от оператора (как минимум)!!! А вообще отстоять свою правоту, получить извинения и денежки!!! А уж потом менять оператора!
У меня контракт, точнее контракт у фирмы, а терменал (служебный) использую уже лет 8-9. Номер не менялся. Много раз присылали мне СМС с поздравлениями о выиграше в акции от КС или с предложением позвонить на номер, что бы подробней узнать о "заманчивых предложениях". Всякий раз звонил оператору (по сервисному номеру КС) и уточнял его ли то сообщения или нет. Так вот в 60%  (!!!) случаев к предложениям перезвонить на короткий номер КС отношения не имел!!!  Оператор (представитель в центре обращений) записывал номер и акцентировал внимание на том, что все новые и новые комбинации мошенники раскручивают. КС конечно с ними борется, но как правило постфактум!!!
Так, что возможно некто нашел способ получить Ваши денежки или в структуре КС завелся злодюжка. В любом случае благо для всех и Вас в том числе добиться расследования ситуации!!!

А у меня пару лет назад была история с Life: (
Ввел я код пополнения счета на своем телефоне, но пришло сообщение, что-то типа "сервис временно не доступен попробуйте позже"
Ну позже так позже, фиг с ним. На следующий день попытался ввести код пополнения, но все тот же Life: ( написал мне, что код уже использован (!)
Я в недоумении (цензура) отправился в офис Life: ( с претензией, на что мне сказали, что действительно вчера был у них какой-то сбой и предложили написать заявление, чтоб бабло мне вернули.
Заявление я написал, его прикрепили к толстой стопке таких же заявлений и заверили, что в ближайшее время мои деньги ко мне вернуться.
Прошло несколько дней, но ни денег ни ответа от Life:( я не дождался.
При повторном визите мне сказали, что мое заявление расматривается, а еще через несколько дней вобще сделали удивленные глаза по поводу возврата моих денег и посоветовали лучше контролировать баланс на своем телефоне, хотя я точно уверен,  что никаких звонков за деньги я не совершал, а пользовался исключительно халявными минутами.
Такая вот фигня 
P.S. Лайфом больше не пользуюсь, слишком уж дорого обходятся их бесплатные минуты и дешевые звонки.

Бывают игрушки, которые сами лезут в сеть. Я их снес все нах. А то малой как поиграется - со счета снимут 10 - 20 грн.

Раньше пользовался UMC, DJUICE
Уже около двух лет как остановился на Киевстаре.

UMC - По качеству связи не очень, несмотря на то, что тарифы у них самые высокие на то время были.
DJUICE - Оставил приятные впечатления.
Киевстар - Перешел на него ввиду более выгодного тарифа (5 по 0).
Качеством связи доволен, с балансом всегда полный порядок (тьфу-тьфу-тьфу, чтоб не сглазить )