Гарантийный ремонт - порядок, проблемы, вопросы, личный опыт...

Классный документ, красиво все написано. :upp:  На практике все выглядит совсем иначе!!! :dash: Два случая из личной практики. Случай первый. Приезжаю на ТО-1, отдаю машину, через 2 часа получаю назад. Оплачиваю услуги, уезжаю. Нормально, всем доволен!!! :smoke: Приезжаю через 15000, как пишет книжка, и получаю укор, почему через 15 тыс., а не через 10???? :rtfm: при этом показывают мне какую то инструкцию к двигателю 2,0 16 кл исполнение, при моем 1,4. Укоры достаточно неприятные, угрозы снять с гарантии, общаюсь с руководителем СТО, а он становится на позицию своего работника, только после звонка к общему знакомому улаживаем проблему ("Европейский" метод - через третьи страны, лица). И тут же второй случай. Оттдаю машину, через 2 часа забираю, сравниваю две квитанции, предыдущую и новую, расхождение в количестве залитого масла. В первом случае стоит 4,0, во-втором - 3,6. Беру книжку, там 3,25!!! Очумеваю на месте. Вызываю руководителя и слышу фразу, которая повергла меня в ужас - " Мы этого работника уже уволили, спросить не с кого, ВЫ должны сами смотреть и ГДЕ ВЫ БЫЛИ РАНЬШЕ?!" Ну чем не Ильф и Петров "Спасение утопающих - дело рук самих утопающих!!!" Ругаться, зачем, нервы свои тратить?, обращаться в суд, единственная в регионе станция РЕНО, где потом делать ТО, к кому обращаться???  :app:  :app:  :app:Уезжаю и тихо спрыгиваю с гарантии, езжу к своему механику, а на АВТОСТИЛЕ-РЕНО просто покупаю запчасти. Вот и сравните бумагу с реалией!!!  :shok: :rtfm:

На днях узнал, что официальный представитель РЕНО в Украине, получил уже немало жалоб на работу Полтавской СТО АВТОСТИЛЬ-РЕНО, вопрос стал ребром о закрытии этого заведения. Уже и конкурент подрос, работающий под вывеской Renault-Elf. Вот такие дела!!!

Собираются и закрыли - две большие разницы, как говорят в одном черноморском городе!!!   :dumbom: Поживем-увидим!!!!  :upp: Будет инфо, обязательно заброшу, а может и фото дам!!!! На днях подьеду туда, поспрашаю!! :plus:

Так и не смог выяснить: кто по гарантии обращался где-нибудь отметки делались о замененных деталях и т.д.?

-Брехня.На руки выдается рекламационный акт и акт выполненных работ. Плюс пачка документов для отчета перед производителем с вашими подписями(заява,акты итд.).База действительно есть,там можно проверить какие ГАРАНТИЙНЫЕ работы проводились на автомобиле.И не попадает ли данный автомобиль под отзывные кампании и акции производителя.Очень сильно экономит время в процессе работы с машиной.Увидеть какие платные работы выполнялись на автомобиле нельзя.

А Вы сударь испросили хоть разок макумент?! Не просто с видом просителя угнетенного всеми, но с позиции человека, что платит деньги, потребляет услуги, человека имеющего право качать права?!
К сведению, в макументе, что выше приведен (если не ошибаюсь) есть список  паперов, которые выдаются производителями работ. " Толцыте и отверзется!"