1

Тема: SOS. нужна помощь, до подписания акта прийомки авто обнаружены дефекты

Добрый вечер. Подскажите, может кто сталкивался с проблемой: когда я пришел принимать автомобиль  рено логан (сильвер лайн), при визуальном осмотре обнаружил дефекты.
1. Молдинги не прилегают к дверям плотно видны щели.
2. Как доп. услуга заказана антикоррозийная обработка. Антикоррозийный материал попал в переднюю правую фару.
Прошу менеджера исправить дефекты - менеджер игнорирует, просит подписать акт приемки и забрать машину.
Звонил в на горячую линию рено, они записали информацию, сказали ждать неделю.
А менеджер из автосалона звонит и требует подписать акт.
Кто сталкивался или знает как себя вести дальше. Как составить претензию? Заранее благодарен

  0



2

Re: SOS. нужна помощь, до подписания акта прийомки авто обнаружены дефекты

svreg написав:

Добрый вечер. Подскажите, может кто сталкивался с проблемой: когда я пришел принимать автомобиль  рено логан (сильвер лайн), при визуальном осмотре обнаружил дефекты.
1. Молдинги не прилегают к дверям плотно видны щели.
2. Как доп. услуга заказана антикоррозийная обработка. Антикоррозийный материал попал в переднюю правую фару.
Прошу менеджера исправить дефекты - менеджер игнорирует, просит подписать акт приемки и забрать машину.
Звонил в на горячую линию рено, они записали информацию, сказали ждать неделю.
А менеджер из автосалона звонит и требует подписать акт.
Кто сталкивался или знает как себя вести дальше. Как составить претензию? Заранее благодарен

Деньги ка я понимаю уже у них?
Акт, думаю подписывать не надо, и по защите прав потребителя вообще можно от приобретенной покупки в течении 14 дней отказаться/ а тут причина на лицо, надо писменый отказ оформить и вручить один экземпляр,  обязательно его зарегистрировав, под роспись/ тогда должно подействовать

Цените то, что имеете
  0

3

Re: SOS. нужна помощь, до подписания акта прийомки авто обнаружены дефекты

Спасибо.
Как правильно оформить претензию по обнаруженным недостаткам, чтобы салон исправил их?

  0

4

Re: SOS. нужна помощь, до подписания акта прийомки авто обнаружены дефекты

svreg написав:

Молдинги не прилегают к дверям плотно видны щели.

тоже есть такое... небольшие, но есть если сильно присматриваться. Авт 2010 года.

svreg написав:

А менеджер из автосалона звонит и требует подписать акт.

Он должен ПРОСИТЬ а не требовать... А требовать должны Вы, авто в нормальном состоянии, если нет, назад ДЕНЬГИ, и гарантируйте бесплатный видеоролик про этого дилера в соответствющие телеканалы и передачи... После этого менеджер сам пойдет мыть ваш логан... Кстати, а чем и почему обьяснфют допантикоробработку?

Логан 1,6 2010 р.в. Laureat був.
Зараз ВАЗ 2102 1979 р.в.
  0

5

Re: SOS. нужна помощь, до подписания акта прийомки авто обнаружены дефекты

Oleg Pili написав:
svreg написав:

Молдинги не прилегают к дверям плотно видны щели.

тоже есть такое... небольшие, но есть если сильно присматриваться. Авт 2010 года.

svreg написав:

А менеджер из автосалона звонит и требует подписать акт.

Он должен ПРОСИТЬ а не требовать... А требовать должны Вы, авто в нормальном состоянии, если нет, назад ДЕНЬГИ, и гарантируйте бесплатный видеоролик про этого дилера в соответствющие телеканалы и передачи... После этого менеджер сам пойдет мыть ваш логан... Кстати, а чем и почему обьяснфют допантикоробработку?

допантикоробработку заказывал сам как доп услугу, решил так кузов будет долговечнее.

  0

6

Re: SOS. нужна помощь, до подписания акта прийомки авто обнаружены дефекты

Ну в этом тебе юрики с форума помогут, если на тему наткнутся, я тут не силен/ сам консультации получал, но по другому вопросу. Ты поактивнее по темам походи, по разным касающимся например гарантийного ремонта, там есть спецы, алгоритм подачи претензии одинаков, слова только разные, главное правильность оформления и подачи соблюсти и следить за сроками выполнения или невыполнения. Если не выполняют или не отвечают в срок тогда в суд, но придется без машинки побыть с месячишко или более, в зависимости от реакции поставщика. Ты готов на это?

Цените то, что имеете
  0

7

Re: SOS. нужна помощь, до подписания акта прийомки авто обнаружены дефекты

ШуА написав:

Ну в этом тебе юрики с форума помогут, если на тему наткнутся, я тут не силен/ сам консультации получал, но по другому вопросу. Ты поактивнее по темам походи, по разным касающимся например гарантийного ремонта, там есть спецы, алгоритм подачи претензии одинаков, слова только разные, главное правильность оформления и подачи соблюсти и следить за сроками выполнения или невыполнения. Если не выполняют или не отвечают в срок тогда в суд, но придется без машинки побыть с месячишко или более, в зависимости от реакции поставщика. Ты готов на это?

Готов побыть без машины хоть месяц, хоть два, есть рабочая машина.

  0

8

Re: SOS. нужна помощь, до подписания акта прийомки авто обнаружены дефекты

Сегодня едь на сервис - потребуй книгу жалоб (листы с печатью и пронумерованы, что б левую не подсунули) - и опиши свои проблемы. Далее в произвольной форме пишешь заявление на имя директора - излагаешь суть проблемы (с датами обращения и т.д.). Данное заявление обязательно зарегистрируй и возьми ксерокопию с печатью и числом принятия. На данном этапе юрист покуда не нужен. После данных действий - увидеш как менеджер поменяет свою точку зрения. В книге жалоб и заявлении - обязательно напиши про менеджера с ФИО и укажи - данный менеджер не компетентен и т.д.

Dacia Logan 1.4 Base Facelift
  0

9

Re: SOS. нужна помощь, до подписания акта прийомки авто обнаружены дефекты

Для чего Логану еще один антикор??? Там родной огого какой. Похоже на развод и впаривание со стороны дилера.
А по сути проблемы - акт не подписывать, запись в книге жалоб дополнить ЗАЯВЛЕНИЕМ в 2-х экземплярах, один из которых заверить у дилера. Если отказываются, отправить почтой письмом с уведомлением.
ЗЫ. А что за дилер-то?

Logan 1.6 MPI Prestige был 2008-2013 (дешевая повозка, в которой сэкономили на всем)
"Das Auto" - есть
  0