1 Тема від Faustpatron

  • Faustpatron
  • Faustpatron
  • Завсегдатай
  • Поза форумом
  • More info

Тема: Как бороться c сервисом Lenovo?

Только что звонила знакомая,  в полной прострации рассказала  печальную историю со своим ноутбуком, спрашивала что можно сделать.
Собственно вот краткое содержание истории:
Ноутбук Lenovo, после окончания гарантийного срока, он скоропостижно накрылся,
Местный сервис сказал что отправляет только в  Киев, а там по результатам (со слов местных жопоруких сервисников), диагностировали, что накрылся южный мост, оплата ремонта ~1000 грн.
После возврата ноут как не работал так и не работает, наглухо зависает, лечится только выниманием батара. Местны "сервис" разводит руками - "мы не причем, киев сказал что все ок, это у вас винда зависает".
Да, еще местный сервис категорически отказывается давать контакты конторы куда они отправляли ноут.

Что вообще в такой ситуации можно сделать?  Документов никаких они не давали, кроме накладной об оплате 1000 грн....

  0

  • Ads



2 Відповідь від Pyrrhon

  • Pyrrhon
  • Я тут живу
  • Поза форумом
  • More info

Re: Как бороться c сервисом Lenovo?

Очень странная тенденция. Леново, он же бывший IBM вроде не шарашкина контора, а реально с ними что-то не так...
У меня у самого Леново. Отлично сделан, отличные комплектующие. Но недавно он выключился и больше не включился. На гарантии, сейчас в сервисе на ремонте. Чем закончится не известно.
У девушки тоже Леново. Через 2 года по экрану пошли полосы. Может конечно и драйвера, но что-то мне кажется это либо видео либо шлейф...

А на счет Вашего случая вопросы в основном к сервису. Похоже на кидалово. Просите книгу жалоб, связывайтесь с руководством, угрожайте защитой прав потребителей.

Удачи!

  0

3 Відповідь від Zevs

  • Zevs
  • Zevs
  • Мистер Справедливость, но сижу на Олимпе
  • Поза форумом
  • More info

Re: Как бороться c сервисом Lenovo?

http://www.tc.mti.ua/page.php?action=re … 11&b=8

Сюда зайди и позвони. Назови серийник они должны проверить был ремонте или нет. Скажи , что был у вас в ремонте с таким-то серийником. Типа все равно не работает. Они завозят леново и эксклюзивный СЦ этой марки.

Счастье, это когда тебе все завидуют, а нагадить не могут !!!
FAQ по Dacia Logan (MCV) и по форуму
Как загрузить картинки на форум
Hyundai Accent 2007 1.6 AT
  0

Сайт Zevs

4 Відповідь від Pyrrhon Відредаговано Pyrrhon (2012-09-26 11:44:15)

  • Pyrrhon
  • Я тут живу
  • Поза форумом
  • More info

Re: Как бороться c сервисом Lenovo?

Ездил сегодня в сервис довозил чек и заодно узнал что там с ним - материнская плата под замену... Пичалька sad
Сказали, что уже заказали и если через 14 дней с момента сдачи в ремонт они мне не вернут работающий ноут, то выпишут бумагу, по которой в магазине мне должны выдать новый такой же ноутбук. ХЗ что лучше: отремонтированный, но перебранный вдоль и поперек старый или гемор с получением нового.
Кошмар, что же за Леново то такое... sad

  0

5 Відповідь від Александр007 Відредаговано Александр007 (2012-09-26 12:22:01)

  • Александр007
  • Александр007
  • Я тут живу
  • Поза форумом
  • More info

Re: Как бороться c сервисом Lenovo?

Pyrrhon написав:

Кошмар, что же за Леново то такое... sad

На сколько мне извесно собирают у нас или в китае, слышал много жалоб на качество

Киев
Шкода Рапид 1.6, .110л.с ....+  Дастер 1.5,  110л.с
Бортовой тут: https://www.logan.in.ua/forum/topic1840 … 110ls.html
  0

6 Відповідь від Pashko

  • Pashko
  • Pashko
  • Член Логан-Клуба
  • Поза форумом
  • More info

Re: Как бороться c сервисом Lenovo?

Александр007
Ну не скажите, довольно много и хороших отзывов о данной марке. Сам юзаю ноут Леново Y570. Возможно, что качество еще и зависит от уровня\комплектации\цены. imho2

Ambiance 1,6, 2005 г.в., пробег 130 000 (14.09.2016)

"Безопасная скорость" - это когда скорость автомобиля не превышает скорости мыслей водителя.
  0

7 Відповідь від Pyrrhon

  • Pyrrhon
  • Я тут живу
  • Поза форумом
  • More info

Re: Как бороться c сервисом Lenovo?

Слышал, что есть украинская сборка и слышал о ней негативные отзывы. Видимо, у меня она.
Ноут вот такой http://elmir.ua/laptops/notebook_lenovo … 54b74.html
Нравится быстродействие, матовый дисплей, размер, живучесть от батареи, качество материалов.
Не понравилось крепление батареи. Она болталась. Проклеил автомобильным антискрипом smile
И еще не нравилась клавиатура в правой части. Там есть несколько длинных клавиш (шифт, ентер), которые при нажатии на соседнии (стрелки) неприятно дребезжат.
А так все супер! Если бы еще это гавно работало...

  0

8 Відповідь від OZZY

  • OZZY
  • OZZY
  • Я тут живу
  • Поза форумом
  • More info

Re: Как бороться c сервисом Lenovo?

Faustpatron написав:

все ок, это у вас винда зависает".

а винду переставить пробовали?

KIA Sportage III Prestige 2.0CRDI AT AWD
  0

9 Відповідь від AndreyB

  • AndreyB
  • AndreyB
  • Завсегдатай
  • Поза форумом
  • More info

Re: Как бороться c сервисом Lenovo?

Pyrrhon написав:

Не понравилось крепление батареи. Она болталась

Это фишка леново. Держал в руках 7 шт. от 7ми летних до последних. У всех болтается)))

Logan 1.5 dci Laureat '07 -> VW G7 SW 2.0tdi dsg6 '15
Бортовой журнал: http://www.logan.in.ua/forum/viewtopic. … 86&p=5
  0

10 Відповідь від Faustpatron

  • Faustpatron
  • Faustpatron
  • Завсегдатай
  • Поза форумом
  • More info

Re: Как бороться c сервисом Lenovo?

Zevs написав:

http://www.tc.mti.ua/page.php?action=re … 11&b=8

Сюда зайди и позвони. Назови серийник они должны проверить был ремонте или нет. Скажи , что был у вас в ремонте с таким-то серийником. Типа все равно не работает. Они завозят леново и эксклюзивный СЦ этой марки.

Так и сделали,  это очень помогло нагнуть местых "сервисников" и решить вопрос.
Спасибо за наводку  storstark:storstark:

  0

11 Відповідь від Mister

  • Mister
  • Mister
  • Я тут живу
  • Поза форумом
  • More info

Re: Как бороться c сервисом Lenovo?

Pashko написав:

Александр007
Ну не скажите, довольно много и хороших отзывов о данной марке. Сам юзаю ноут Леново Y570. Возможно, что качество еще и зависит от уровня\комплектации\цены. imho2

тоже Lenovo y570 i7

Газовый Ambiance + кондиционер (бывшая)
Дизельный Intense
  0

12 Відповідь від Pashko

  • Pashko
  • Pashko
  • Член Логан-Клуба
  • Поза форумом
  • More info

Re: Как бороться c сервисом Lenovo?

Mister
rock У меня i5. И как зверь?

Ambiance 1,6, 2005 г.в., пробег 130 000 (14.09.2016)

"Безопасная скорость" - это когда скорость автомобиля не превышает скорости мыслей водителя.
  0

13 Відповідь від Mister

  • Mister
  • Mister
  • Я тут живу
  • Поза форумом
  • More info

Re: Как бороться c сервисом Lenovo?

Pashko написав:

Mister
rock У меня i5. И как зверь?

да норм)) докупил планочку памяти на 4 гб, теперь 8 гб, 4 ядра 8 потоков lol

Газовый Ambiance + кондиционер (бывшая)
Дизельный Intense
  0

14 Відповідь від Pyrrhon

  • Pyrrhon
  • Я тут живу
  • Поза форумом
  • More info

Re: Как бороться c сервисом Lenovo?

Был сегодня в сервисе. Прошло 2 недели, ноут не отремонтирован и будет отремонтирован не раньше, чем через месяц (ждут мат. плату). Предложили и я согласился сделать ему возврат. Написал заявление, ждать еще неделю до получения акта списания. Затем, по этому акту в магазине дадут такой же/деньги/другой товар. Надеюсь получится взять другой ноут. Смотрю на
http://elmir.ua/laptops/notebook_hp_pro … m45ea.html
или http://elmir.ua/laptops/notebook_dell_v … 94slv.html
или http://elmir.ua/laptops/notebook_dell_v … ilver.html
Не могу пока определиться smile

  0

15 Відповідь від SySOP

  • SySOP
  • SySOP
  • Я тут живу
  • Поза форумом
  • More info

Re: Как бороться c сервисом Lenovo?

Dell Vostro 3460 Silver  самый интересный, другие очень маленькие - 13 дюймов, и напакован получше.

Серебристая Dacia 1.6 с  кондюком, гуром без АБС. Закарпатье - помесь автобана и внедерожья smile
  0

16 Відповідь від Александр007

  • Александр007
  • Александр007
  • Я тут живу
  • Поза форумом
  • More info

Re: Как бороться c сервисом Lenovo?

Лучше 17,3" и четыре ядра!!!!
http://elmir.ua/laptops/notebook_asus_k … y052d.html
у меня дома 14" - шрифт мелкий, теперь хочется больше экран

Киев
Шкода Рапид 1.6, .110л.с ....+  Дастер 1.5,  110л.с
Бортовой тут: https://www.logan.in.ua/forum/topic1840 … 110ls.html
  0

17 Відповідь від Pyrrhon

  • Pyrrhon
  • Я тут живу
  • Поза форумом
  • More info

Re: Как бороться c сервисом Lenovo?

У меня монитор 24 дюйма Делловский. К нему я подключаю ноут по hdmi и usb. И уже в монитор включены колонки, мышка, клава и т.д.
Так что мне нужен по-настоящему мобильный ноут.
Мой леново стоил 4800. если брать Dell Vostro 3460 Silver нужно доплатить 3000 грн. Жалко...
Думаю, выбор падет на рабочую лошадку Ноутбук HP ProBook 4340s (B6M45EA) с доплатой 800 грн. И то, если магазин на это пойдет, а не втулит мне еще один такой же леново... smile

  0

18 Відповідь від Pashko

  • Pashko
  • Pashko
  • Член Логан-Клуба
  • Поза форумом
  • More info

Re: Как бороться c сервисом Lenovo?

Pyrrhon написав:

а не втулит мне еще один такой же леново...

Главное, чтоб деньги вернули вообще, если что то можно и в другой магазин обратиться.... или я не прав? perec

Ambiance 1,6, 2005 г.в., пробег 130 000 (14.09.2016)

"Безопасная скорость" - это когда скорость автомобиля не превышает скорости мыслей водителя.
  0

19 Відповідь від Pyrrhon

  • Pyrrhon
  • Я тут живу
  • Поза форумом
  • More info

Re: Как бороться c сервисом Lenovo?

Pashko написав:

Главное, чтоб деньги вернули вообще, если что то можно и в другой магазин обратиться.... или я не прав? perec

Да вот неизвестно. Могут ли они по акту списания вернуть деньги, а не только такой же товар. По идее должны, но где это написано и ни основании чего с ними спорить если что... dntknw

  0

20 Відповідь від Pashko

  • Pashko
  • Pashko
  • Член Логан-Клуба
  • Поза форумом
  • More info

Re: Как бороться c сервисом Lenovo?

Pyrrhon написав:

и на основании чего с ними спорить если что...

Думаю закон "О защите прав потребителей" или что-то в этом роде вам поможет, вот только не силен я в этих делах - нужен спец или кто с этим более-менее "дружит" imho2

Ambiance 1,6, 2005 г.в., пробег 130 000 (14.09.2016)

"Безопасная скорость" - это когда скорость автомобиля не превышает скорости мыслей водителя.
  0

21 Відповідь від FS

  • FS
  • Я тут живу
  • Поза форумом
  • More info

Re: Как бороться c сервисом Lenovo?

Pyrrhon написав:

Могут ли они по акту списания вернуть деньги, а не только такой же товар.

Не могут, а должны, или заменить на другой товар, по выбору покупателя. Стоит обратиться в Общество Защиты Прав Потребителей, там детально разжуют, что к чему. Не такие уж они и беззубые. Нам неоднократно помогали на уровне консультаций (до дальнейших действий не доходило).

Logan 1,4 Base 2006 г.
  0

22 Відповідь від Pyrrhon

  • Pyrrhon
  • Я тут живу
  • Поза форумом
  • More info

Re: Как бороться c сервисом Lenovo?

Спасибо. Попробую сначала сам договориться. Что-то мне подсказывает, что и так все сложится хорошо smile

  0

23 Відповідь від Pyrrhon

  • Pyrrhon
  • Я тут живу
  • Поза форумом
  • More info

Re: Как бороться c сервисом Lenovo?

Получил в пятницу акт списания, отнес его в магазин. Они его еще неделю будут проверять crazy
Если акт пройдет проверку (леново подтвердит, что выдавал такой акт), то вернут деньги.
Небыстрый процесс короче smile

  0

24 Відповідь від Antuan Відредаговано Antuan (2012-10-16 11:46:55)

  • Antuan
  • Antuan
  • Я тут живу
  • Поза форумом
  • More info

Re: Как бороться c сервисом Lenovo?

Pyrrhon написав:

Получил в пятницу акт списания, отнес его в магазин. Они его еще неделю будут проверять

магазин вам должен сразу на месте отдать деньги или поменять на другой товар, если у вас есть акт сервиса, это их проблемы, они не имеют права вас задерживать и что то еще проверять
хотя судя по выше написанному, подождите лучше немного, так нервы целее будут ... но лично я бы требовал сейчас и на месте рассчитаться
самое сложное, муторное и долгое - это получить акт от сервиса
я недавно выбивал с боем, т.к. все сроки прошли (2 недели), а они меня кормили завтраками, вызвал нач. сервиса на разговор, сказал или я сейчас получаю от вас акт, или отсюда еду в ОЗПП ... выдали сразу
ну то в столице

Logan 1.4 Laureate + кондей _ Бортовик тут
ненавижу наш автодор
  0

25 Відповідь від Pyrrhon

  • Pyrrhon
  • Я тут живу
  • Поза форумом
  • More info

Re: Как бороться c сервисом Lenovo?

Забрал сегодня ноут. Доплатил разницу и взял вот такой http://elmir.ua/laptops/notebook_hp_pro … m45ea.html
Доволен. Тут и корпус круче, и диагональ что надо, дискретная видеокарта, сумка и 2 аккумулятора (так и должно быть?)
Качество сборки тоже получше, чем в Lenovo.
Так что вот, все закончилось хорошо smile

  0