Dacia Logan 1.4 Base 2008 красный металлик (БЖ gav1975) (Сторінка 1 із 2)

Предисловие
Хочу рассказать о прелестях покупки и сервиса в Днепродзержинске.
Сразу оговорюсь, что до момента пока не отдал деньги персонал старался услужить чем мог, а потом ... см. далее
Хотел я эту машинку купить года три, но возможность получилась только 11.06.2009 г. В этот день я обзвонил всех дилеров в Днепропетровской области, Харькове и Киеве (денег было в притык на Ambiance 1.4 без всего). В общем более-менее вариант был найден в Днепродзержинске (50 км от меня) с сигнализацией в подарок.

Покупка
В общем ради того чтобы принять у меня деньги в салоне DACIA на пр.Аношкина 1 персонал прибежал на работу в воскресенье (выходной, для них, день), ну в понедельник они в бухгалтерию отдадут, ну и ладно... Сказали, что запросят документы и позвонят, примерно 3 дня, т.е. так понимаю 18.06.2009 г. мне за ней ехать. Только я заплатил деньги и захотел выяснить какую сигналку даруют, то получил в ответ: "Спросите в сервисном центре".
В общем нормально, но оглядываясь в прошлое скажу, что это начало, которое сейчас вызвало бы у меня подозрение, но тогда...
Документов пришлось ждать 8 дней, хотя в договоре на продажу было написано, что после 5 дней они мне должны пеню 70 грн/день (сами написали такой договор). Я написал в Relation Client Ukraine <relation.client@renault.com> вопрос: "Какая скорость движения документов у них в компании?" Мне ответили: "Назовите VIN номер автомобиля", а через час позвонили из салона и сказали, что документы пришли (думаю совпадение). Таким образом 23.06.2009 г. в 17-00 я должен буду забрать автомобиль с сервисного центра.
Сервисный центр (Скалика, 4а)
16.06.2009 г. я позвонил и спросил про сигналку. Сказано было, что точно не знают и надо позвонить на след.день т.к. они посмотрят на складе (собственно делается это за 10 мин.). 17.06.2009 г. мне ответили, что будет MegaGold, но точно не знают модель. Конечно же на вопрос: "Что вы хотите от сигналки?" я вывалил кучу пожеланий, менеджер (Роман) задумался и думал до 22.06.2009 г. когда машинка пришла к ним на предпродажку (я еще проверю ее качество). В принципе, я бы доплатил разницу между той (сигнализацией), что хотел и той, что даруют....

Обретение Dacia Logan Base
Из того списка пожеланий, что я хотел от сигналки у сервисного центра Dacia, по состоянию на 17-30 23.06.2009 г. получились только попытки открытия багажника и сигнализация с постоянными непонятными звуками и срабатываниями....
Попросили приехать еще раз, т.к. у них нет такого как надо соленоида. Машину обещали помыть бесплатно, когда приеду, прилагающиеся документы выдать и рамочку для номера найти... Куча недоделок и заверение кого-то говорливого, что они не хотят жертвовать репутацией и все сделают как я хочу, но деньги за сделанное попросили сразу... Ладно, времени все равно нет, поэтому договорились на 27.06.2009 г. Вместо пени 280 грн компания Renault подарила (после заполнения какой-то анкеты) мне туристический рюкзак с пластмассовой посудой на 4 персоны. Этот говорливый с сервиса предлагал сделать антикор и колпаки по 70 грн за штуку (типа все фирменное), а я сказал, что буду думать как его менеджер и через 4 дня решусь на что-то (так и не решился съездил на базар и прозрел...).

Пожалуйста, Модератор, перенесите тему Продажа и обслуживание DACIA LOGAN в Днепродзержинске сюда

Пока я нашел в Днепродыме ту мойку, которая нужна, искал долго около часа, мыли машинку недолго, но я бы и сам ее помыл на даче (тут главное принцип). В общем через два часа после приезда в салон я уже был в сервисном центре (Скалика 1).
Не пойму одного: зачем мне надо было всовывать машинку побыстрее, не помыв, не поставив нормально э/м замок на багажник. В общем не выполнив часть того, чего обещали. При том, что тот говорливый (видно что их главный) кричал, что репутация ему очень дорога. То как она ему дорога дальшенапишу, но так репутацию не ценят....
В общем 2,5 часа ихний спец ставил э/м замок на багажник в итоге все (кроме меня, я то ведь форумов уже начитался) психовали, ругались и уговорили меня на вариант, когда открываются двери сигнализацией и открывается замок багажника. Ну т.е. э/м просто поворачивает за меня ключ в замке багажника. Собственно не то, что я хотел, но учитывая что уже хотелось домой, я согласился (2,5 часа сидеть и ждать пока они не смогут сделать).
Сразу скажу: сигналка орала просто так, не видела несколько дверей, не орала когда двери открывались. В общем 1200 грн взяли только за штамп "Установлен ц/з и сигнализация". Однако основное, что меня удивило - это за 2,5 часа работы замок багажника поставлен так, что его при каждом открытии его передергивает. что боюсь как-бы не вырвало. Причем э/м замок  там стоял обыкновенный, как на дверях, но дергало его не по-детски. Если учесть, что это пластмасса, то очень боялся, что долго не проживет.

Соответственно мои мастера не имеют, менеждеров , секретарей, продавцов, 10 телефонов с мини-АТС, мойки на другой стороне Днепра и 10 боксов с запретом находиться во время работы, но могут за полтора часа поставить сигналку с открытием багажника как мне хочется. Сигналку настроили и забыли, про руки кривые в Днепродыме вспомнили и забыли.
Следующая серия поездка семейством на море а собственно подготовка к путешествиям...

30.04.2011 г.
Вторая поездка в сервисный центр ЧП «Сингл»
Записался за неделю, представляя себе, что гарантийные ремонты им делать западло (кстати, не ошибся, см. далее), на 9-00 (приехал в 8-50).
Заявленные работы:
1.    Замена сальника-пыльника левой полуоси
2.    Работы с воздушным клапаном багажника
3.    Регулировка дверей
Результаты:
1.    Замена сальника-пыльника выполнена некачественно, могу привести фотографии, на которых видно, что стяжка установлена не в предназначенный для этого паз (просто так никто этот паз точить не будет). В этом смысле имеет место вопрос: а менялась ли смазка внутри, как это предусмотрено правилами и описано в книгах?
2.    Воздушный клапан багажника, тот который стучал ввиду отсутствия резинки (куда делась, понятия не имею) никто и не трогал вообще. Этот вывод основан на осмотре  деталей (могу привести фото):
-    На клапане вроде как замененном даже паутинка сохранилась
-    не говоря уже про пыль и пыльные разводы (его вообще снимали или нет?)   
-    клапан как был без резинки так и остался
3. Двери подрегулировали, но результат от осевших дверей     ликвидировать, по гарантии, скорее всего, не будут, хотя подтянуть их должны были ещё на предпродажной подготовке. Регулировка состояла из двух частей, т.е. они вывели машину из бокса, попросили показать, где и какие двери, потом завели в бокс и вывели уже с подтянутыми дверьми (зачем такой цирк понятия не имею).
Выводы
1.    Необходимо привыкнуть к мысли, что сервисных центров в Днепропетровске НЕТ.
2.    Как вообще Рено-Украина контролирует свои сервисные центры и соответственно платит им за сервисное обслуживание?
3.    Как вообще, мне лично, после всего этого, следует смотреть на сервисные центры от РЕНО, т.к. от знакомства с двумя, впечатления мягко скажем странные….

Сейчас вот во все форумы и формы, пишу про ЧП Сингл. Мне интересно, чтобы из Рено-Украина ответили.

gav1975  по обслуживанию машины в Днепродзержинске согласна на 100%. Каждый раз настраиваешься на разгоор с ними, а уходишь и чувствуешь, что опять "надули" (если не сказать хуже). У нас сервиса Рено просто нет. Вот и несмотря на гарантию перешла на обслуживание просто знакомыми хорошими специалистами.
Установка сигналки-это смотрю коронный номер наших официалов. Я тоже так сигналку в подарок ставила ((

А машина радует? Вообще по прошествии времени Вы довольны машиной?

Доволен, даже не хочу менять, а предложения были...
Конечно если б раньше быть таким умным как сейчас, то сразу бы положил на гарантию, а так год остался, можно и подождать. Днепродзержинские клоуны уже табу, Сингл тоже. Остался РК-Днепр, но результат скорее всего будет тот же....

Позвонил с Сингла мастер и попытался мне рассказать, что смазку в сальнике пыльнике при замене самого сальника-пыльника менять не надо. Это с салом и пылью, чтобы осталось... Сказал ему, чтобы читал книжки по ремонту Логана, ну хоть иногда, в порядке самообразования. Рено-Украина не отвечает

На нормальном сервисе не будет вот этого:

Ну нельзя же в одном сообщении самому себе противоречить.