Гарантия и возврат
Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что все продаваемые товары обеспечены гарантией фирм-производителей. Срок гарантии и условия ее действия зависят от политики поставщика запчастей. Вы можете уточнить эту информацию при размещении заказа, если таковая отсутствует в карточке товара.
Обращаем ваше внимание на то, что при получении заказа покупатель обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации.
Не покрываются гарантией расходные запасные части и материалы, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании ( масло,технические жидкости, фильтры, лампочки, свечи, предохранители, стеклоочистители, автохимия, автокосметика и т.п.). Для этой группы товаров рассматриваться могут только жалобы,связанные с качеством товара , выявленные в момент его получения покупателем.
Гарантийный срок исчисляется с момента установки товара на транспортное средство.
Гарантийное обслуживание не производится, если:
- утерян или не заполнен гарантийный талон (если он выдавался при продаже);
- изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
- нарушены заводские пломбы;
- были нарушены условия эксплуатации, транспортировки, установки, хранения;
- установка запчастей производилась лицами, не имеющими достаточной квалификации для выполнения таких работ;
- деталь повреждена в результате ДТП;
- заменены амортизаторы в количестве менее 2 штук на одну ось автомобиля, и при этом замена защитных комплектов (отбойник + пыльник), верхних опор и установочных комплектов не проводилась;
- не парно заменены детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора);
- причина выхода из строя товара - неисправность другой детали либо агрегата автомобиля;
- наличие шума (скрипа, писка) тормозов;
- повреждения (особенно деталей подвески и рулевого управления) произошли из-за не аккуратного вождения или вследствие неровностей дороги;
- неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска является следствием использования не качественного топлива, моторного масла, не предусмотренных производителем автомобиля .
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки (согласно закона Украины "О защите прав потребителей"). Обязательное условие возврата товара: сохранность заводской упаковки, комплектации, наклеек и товарного вида изделия.
Если покупатель сделал ошибочный выбор запчасти и не уточнил совместимость до покупки - обратная доставка осуществляется за его счет.
Если ошибка произошла по вине магазина - обратная доставка производится за наш счет.
Если покупатель просто решил вернуть товар - обратная доставка за счет покупателя.
В возврате может быть отказано, если:
- с момента получения товара прошло более 14 дней (дата получения подтверждается на сайте компании-перевозчика);
- товар имеет следы установки и/или использования ;
- отсутствует или повреждена оригинальная упаковка (если такая предусмотрена производителем), на упаковку нанесены надписи или пометки;
- не сохранена комплектация.