Вопросы к официальному представителю Renault Ukraine (Сторінка 5 із 67)

А в Киеве больше дилеров.   Значит не все могут выполнять эти операции, или не всем разрешают.

14 мая 2010 года я обратился на СТО в г.Черновцы ул.Сторожинецкая,39б, чтоб проверили ходовую часть, в результате проверки был обнаружен стук в рулевой рейке !!! пробег всего 4900км. На СТО сказали что отправили Вам запрос по поводу замены рулевой рейки.
Сегодня уже 25 мая 2010 года , от Вас ни слуху ни духу, ответа нет. Когда Вы дадите ответ ??? 

Автомобиль рено логан, год выпуска 2010.

Відправив !

Відправив в РМ та на пошту

Неверный VIN  - проверьте еще раз

У меня Дача Сандеро. Только год отъездил, еще на гарантии, а уже полетел датчик уровня топлива. Позвонил на авторизированное СТО в Киеве спросил, ремонт по гарантии или нет? На что получил ответ - надо смотреть, возможно и не по гарантии. а на что смотреть, если датчик стоит в топливном баке и я на него никак не могу повлиять, что бы испортить,  следовательно это брак. В общем жесть  начинается. В понедельник буду точно знать.

Здравствуйте. Объясню свою проблему. 16.12.09 на своем авто Dacia Logan, я прошел очередное ТО 105000 на СТО “Сингл” в г. Днепропетровске. При осмотре авто мастера диагностировали, что нужно срочно менять правый рулевой наконечник, левую рулевую тягу, передние тормозные колодки и некоторые другие детали, которые пришли в негодность. На всю работу я дал согласие. После выполненного ремонта, я оплатил услуги СТО и получил на руки счет-наряд, чек и сертификат контроля, в котором указаны все неполадки авто. Вечером того же дня 16.12.09, мне перезвонили с  СТО “Сингл” и сообщили, что в счете-наряде они допустили ошибку – случайно впечатали 2 пары передних тормозных колодок и что я могу приехать и возвратить свои деньги. Из-за безответственности сотрудников  я потратил свое время на ненужную мне дополнительную поездку на СТО “Сингл”.
15.04.10 при прохождении мной осмотра ходовой части автомобиля на СТО “Сингл” мастера установили, что мне нужно срочно заменить правый рулевой наконечник и некоторые другие детали, которые пришли в негодность. Оплатив услуги СТО, я получил чек, счет-наряд  и сертификат контроля, в котором указаны неполадки моего авто. Дома, я пересмотрел документы и увидел, что исходя из бумаг СТО “Сингл”, правый рулевой наконечник на моем авто был заменен еще 16.12.09. Приехав на СТО “Сингл”, я корректно, с предоставлением документов, объяснил ситуацию мастеру-приемщику. После откровенного хамства с его стороны, я вежливо попросил пообщаться с администратором. Объяснив ситуацию администратору и показав ему документы, он предложил мне осмотреть мое авто на подъемнике. При осмотре авто, мастера и администратор установили, что правый рулевой наконечник находился в плачевном состоянии и его никто не менял. Осмотром также установили, что был заменен левый рулевой наконечник. При анализе документов от 16.12.09 администратор выяснил, что в счете-наряде впечатан наконечник рулевой тяги левый, тогда как в сертификате контроля указано о срочной замене правого наконечника, который пришел в негодность. В ходе разбирательства администратор предложил мне бесплатно заменить правый рулевой наконечник. От этой услуги я отказался, т.к. уже записался на ремонт на другую сертифицированную СТО. Я объяснил, что из-за некомпетентности сотрудников СТО “Сингл”, возможно, подвергал свою жизнь опасности и рисковал своим авто после их ремонта, что просто боюсь их “сервиса” и не желаю более у них обслуживаться.
При ремонте на иной СТО выяснилось, что левую рулевую тягу (которую якобы поменяли на СТО “Сингл” 16.12.09) также никто не менял.
Как быть в такой ситуации!

Обращался на сингл 2 раза: один когда по акции бесплатно делали антикор обработку и второй когда покупал у них фильтры и антифриз. Хамства не заметил, ошибок в их работе тоже. Хотя понятно что мое общение с ними было недолгим. Гаратнии давно нет, ТО30 и ТО45 делал сам.

Кроме Армы есть намного более вменяемые официалы, например тот же Кий-Авто....

Zevs, какой смысл в этом топике, если Рено-Украина не дает ответов на задаваемые вопросы? Я неделю назад через личку задал простой вопрос: гарантийный ли у меня случай? Неужели для ответа на этот вопрос нужно ждать неделю? Моего вопроса про багажные дуги (пост №81) вообще будто не существовало... Покрасил за свои деньги.
name97, как я понял, тоже не дождался ответа... Разве это диалог с клиентом???
PS: Ждать русский месяц ответа у меня нет возможности, так как машина нужна в каждодневной эксплуатации. Свой вопрос дублирую ниже :
  15.01.2010г я попал в ДТП (ударился колесом об бардюр), вследствие чего было вырвано колесо.
  24.01.2010г я ремонтировался на официальном сервисе, где после диагностики заменили рычаг, внешний пыльник полуоси, залили масло в коробку передач.
  Недавно я почувствовал стук при повороте руля. На СТО (ЮРК) диагностировали, что стучит полуось, причина - она слегка деформирована.
  Машина еще на гарантии, но менять полуось по гарантии СТО скорее всего откажется (так сказал мне менеджер в неофициальной беседе). Причина - внешнее вмешательство в узел (вышесказанная замена пыльника). Но ведь я сам в узел не лез, а ремонтировался на офсервисе, у того же ЮРК. На момент аварии специалистами СТО поломка полуоси диагностирована не была. Тоесть, полуось вышла из строя уже после ДТП, возможно, она была изначально бракованная. Страховая мне уже вряд-ли оплатит замену полуоси, так как изначально ее дефект не был диагностирован.
  Так вот сам вопрос - могу ли я расчитывать на замену полуоси по гарантии.
  Я прошу просто дать ответ, гарантийный случай или нет. Если ответа так и не дождусь, отремонтируюсь опять за свои деньги. Мое отношение к Рено почти сформировалось 

Поступил также.

Сергей, если дальше не ответят, можно переименовать тему на Монолог с Рено-Украина или, как вариант, Тихо сам с собою

Engineer
Все нормально, вот ответ:

Ничего , что я фамилии оставил ? Специально, чтобы вы разобрались, какой ответ кому