Вопросы к официальному представителю Renault Ukraine (Сторінка 15 із 67)

1. При чем здесь кредит?
2. Да, я знал на что шел, когда приобретал европейский автомобиль у официального дилера европейского бренда. У знакомых с тойотами-Маздами такого и близко не было. Даже обесшумку делали бесплатно при появлении посторонних стуков.
3. Запросы у меня как у человека и потребителя. Я же не купил  б/у автомобиль за 10 000 грн. А отдать 110 000 и потом платить за оф сервис повышенную цену извините....я за них хочу получать сервисное обслуживание, а не посылания нафег..... И потом - при поломке замка багажника я заплатил свои деньги за ремонт. За ремонт того, что потом второй раз сломалось. По сути за гарантийную поломку.
ЗЫ. Теперь я у них не обслуживаюсь.....теперь понятно куда идут мои деньги во время ТО на частном СТО (которое кстати дешевле, чем у офов).

Речь идет о моем обращении.
По состоянию на пятницу 19.07.2013г. мой автомобиль  уже 7 суток (c субботы 13.07.13г.) стоит под открытым небом на площадке СТО ООО «Авто-Р» г. Запорожье.
RENAUT Украина так и не приняла никакого решения и даже не назвала сроки его принятия несмотря на мое второе обращение во вторник 16.07.13г. когда было только подтверждено, что это гарантийный случай.
Вот текст обращения 16.07.2013г.

13 июля 2013г. в 9 час Я не смог завести свой автомобиль: стартер не вращается. Вызвал через телефон 0800 500 1490 помощь от RENAUT ASSISTANCE - эвакуатор приехал через 20 минут и сразу же завел от "крокодилов" мой автомобиль. Специалист от RENAUT ASSISTANCE сделал вердикт, что аккумулятор не исправен, т .к. на нем горит зеленый индикатор, что означает полный заряд, а фактически он неисправен. Проехав 100 км и заглушив авто на СТО ООО «Авто-Р» г. Запорожье, он также не заводится. Мастер приемщик  Бакин Евгений 13.07.13г., забрал мой автомобиль до среды 17.07.13г.  на СТО для диагностики: зарядки аккумулятора и проверки утечек тока (заказ-наряд № ЗН-000003217 от 13 июля 2013г.).
16 июля 2013г. в 18 час мастер по гарантии ООО «Авто-Р» г. Запорожье Михаил по телефону сообщил мне, что причина поломки моего автомобиля - неисправность аккумуляторной батареи, которую заменят по гарантии, при этом будет установлена аккумуляторная батарея  мощностью 44 Ач (аналогично вышедшей из строя), которая отсутствует в наличии и  срок ее поставки 10-12 суток, а имеющиеся в наличии аккумуляторные батареи большей емкости устанавливать  дилер ООО «Авто-Р» г. Запорожье отказывается.
На каком основании мне отказывают в  установке, имеющейся в наличии в салоне дилера ООО «Авто-Р» г. Запорожье аккумуляторной батареи большей емкости, которая соответствует характеристикам моего автомобиля и не противоречит требованиям  завода-изготовителя.
Учитывая выше изложенное, а также то, что поломка моего автомобиля по причине выхода из строя аккумуляторной батареи произошла в гарантийный период не по моей вине, а простой на СТО моего автомобиля в течении 10-12 суток для меня не допустим, убедительно прошу установить по гарантии аккумуляторную батарею, которая имеется в наличии и  соответствует характеристикам моего автомобиля.

После чего я ежедневно звонил на горячую линию Рено Украина по телефону 0(800)500-351, где я получал только один ответ что мое обращение передали в центральный офис.
Тогда спрашивается почему нет возможности напрямую обращаться в центральный офис для быстрого решения всех вопросов?
Но самый главный вопрос к компании   RENAUT Украина как они себе позволяют элементарную неисправность авто по причине выхода из строя аккумуляторной батареи при наличии СТО в каждом городе Украины  не устранить в течение   7 дней? тогда, что ожидать остальным  владельцам с более серьезными неисправностями?
   Или это касается только владельцев с кредитными авто им наверно мало проблем?:)

не нужно спорить Ваш ответ полностью совпадает с ответом дилера  Renault СТО «Авто-Р» г. Запорожье по телефону, т.е. из этого следует типа компания Рено не может выполнять свои обязательства прикрываясь компьютерными программами. У меня сложилась впечатление, что на Украине от компании Рено выступают шавки которые от имени компании Рено отвечают по горячей линии, отвечают на этом форуме, гробят автомобили на дилерских СТО от которых отказываются по гарантии владельцы, но об этом не знает главный СОЗДАТЕЛЬ компании Рено т.к. эти шавки эму впаривают, что все в Украине хорошо - клиенты довольны. 
Нужно развеять этот миф и написать коллективное письмо, чтоб этот гнилой клубок  перестал существовать.
P.S. Назовите марку автомобиля купленного в автосалоне у которого через год вышел из строя аккумулятор. Такого автомобиля не существует т.к.  я за неделю в Запорожье опросил всех знакомых автовладельцев, они были в шоке. Автолюбители называют срок службы АКБ на иномарках 5-6 лет. Это на сколько нужно не уважать автовладельцев в Украине???

Мороз от РЕНО Украина. ОНИ В Субботу не работают. ИМ НАСРАТЬ, ЧТО В ДЕНЬ моего проф праздника: МЕТАЛЛУРГА - МОЯ МАШИНА НА УЛИЦЕ. СПАСИБО РЕНО И ВСЕМ ШАВКАМ ЧТО Я ПРОСИЛ НА ВЫХОДНЫЕ ПРЕДОСТАВИТЬ СВОЮ МАШИНУ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ моих маленьких детей. Но пусть знают что Металлурги Запорожья больше не будут покупать автомобили сомнительной компании Рено

Почему на территории Украины не продаются Рено Лагуна и Меган универсал?

Поддерживаю вопрос.

Так как бы разные классы, а значит и цены разные. Разные слои покупателей.

замкнутый круг

Не продают потому что там,будет идиотическая цена.Толку что завозят Лагуну-3.Много их видно на дорогах? А Лагуну-2 брали и брали неплохо.

Какая например?

Куда их завозят? Чего нет на офиц сайте? Лучше бы вместо Латитьюда Лагуну продавали.

Знакомые выбирая Д класс, остановили выбор на Шевроле Малибу.