Вопросы к официальному представителю Renault Ukraine (Сторінка 26 із 67)

Хм. Машине еще нет двух лет. Пробег 40 тысяч. Руль начал в верхней части интенсивно стираться (слез глянец кусками).
Это так и должно быть или руль бракованный?
(На ланосе чехлов на руль не одевал-за 8 лет и 230 тысяч пробега никапли не облез)

Здравствуйте!
Зарегистрировался на http://my.renault.ua/. Подошло время очередного ТО, на моей страничке появилось напоминание об этом. Однако попытка выбрать в списке дилеров город Сумы увенчалась неудачей.
Означает ли это, что "Автодом Пассаж" более не является вашим официальным сервисом и прохождение ТО в этом сервисном центре не является основанием для гарантийного обслуживания?

К сожалению, без диагностики невозможно определить причину

мне заявили, что могут быть выявлены остатки каких-нибудь смазочных материалов.. ведь ты типа ремонтом машин занимаешься.. соответственно из-за них и слезло и никакой гарантийной замены. при этом за деньги в три-четыре раза меньше стоимости  предлагают любые рули хоть кожу, хоть обычные..  название сервиса говорить не буду.
по фоткам рено-украина определило что у меня якобы стояла накладка на руль.. вобщем пусть им будет хорошо. а рули ГАВНО. например на клио 3, симбол кожа кукожится в верхней части.. но машина другого класса - меняют. как и до сих пор не могу понять, почему на меганах 2 не признали конструктивным недостатком поломку подрулевого шлейфа. люди мучаются капец..  думаю ответ будет из серии, когда я про нашу "жабку" тормозов писал: слишком мало обращений к количеству проданных авто, поэтому нельзя говорить о массовости данной поломки.. уже кангу 2 едут на замены шлейфов.. пробеги меньше 70 тыс.. а их в кангу 2 2шт для круиза и для подушек.. упростили блин механизм.. специально для коммерческих авто... а хозяева пусть мучаются.. ведь в случае чего украинские инженеры по гарантии всегда "отошьют" клиента в сторону "независимой экспертизы", а там у клиента страх остаться в дураках со всеми выходящими..
аналогичная штука была на электроусилителях в хундай_акцент. во всём мире признавали отказ ЭУРа гарантийным случаем. и только в Украине народ менял за собственные деньги.. и до сих пор некоторые гарантийщики умудряются за "пол цены продавать" запчасть, которую меняют бесплатно... и только благодаря одному хундаеводу Севе и форумчанам хундайклуба  (в т.ч Ваш покорный слуга) были собраны деньги на экспертизу в Запорожье, акты отправлены в Хундай-мотор-Украина и только тогда они зашевелились и разослали по сервисам письмо о бесплатных заменах. при этом если клиент слышал про бесплатную замену - ему её сделают. если нет - объегорят по полной. всем пофигу.  пока не будет строгого контроля за сервисами и пока то же рено Украина будет пускать всё на самотёк, то на сервисах будут футболить клиентов и доверие к марке будет падать ниже плинтуса.

я вопрос задавал про масло. где ответ? думаю никто ничего делать не будет. всем пофигу.

Серега , не удаляй плз это сообщение.

Вот, вижу, RENAULT UKRAINE появляется на сайте, но мой вопрос по дискам игнорируется! Ни в переписке, ни официально на странице "мой рено" ответа нет. А, между тем, По ГОСТам, подписанными и признаваемыми Украиной, осевое биение колёсного диска не должно превышать  2 мм, радиальное - 2.5 мм!!! Гарантия на диски = гарантии на автомобиль, ресурс = ресурсу автомобиля....Этими же ГОСТами определены требования к оборудованию,на котором производится контроль и ремонт, которое должно быть сертифицировано и без которого Оф дилер не может называться "Официальным Дилером", в данном случае - Рено!

сяся написав:

Renault Ukraine,  сегодня заметил , что на крыше авто  стала отшелушиватся краска  , да и на руле пробелы появились будто дермантин посыпался , шо робыть ?

Добрый день! Благодарим Вас за вопрос. Вам необходимо обратиться к дилеру для диагностики.

Antuan написав:

Renault Ukraine написав:

К сожалению, без диагностики невозможно определить причину

А какая может быть диагностика обшивки рулевого колеса? 

Добрый день. Благодарим Вас за вопрос. В данном случае диагностика покажет причину возникновения неисправности. Такой причиной может быть:
1. Производственный дефект обшивки. В таком случае ремонт будет выполнен по гарантии.
2. Эксплуатационный износ
3. Механическое повреждение
Пункты № 2 и № 3 подразумевают выполнение платного ремонта.
Следует также отметить, что и правила производителя (см. гарантийную книгу), и закон (указ министерства промышленной политики Украины № 721 от 29.12.2004) указывают на то, что при возникновении какого-либо дефекта, необходимо обязательно обратиться на сервисную станцию для проведения диагностики, принятия решения по ремонту и выполнения ремонта.