Представитель Кий-Авто - официальный дилер Рено (Сторінка 1 із 8)

И не только я. Еще есть Жека. :alc:

Это вопрос к представителям салона? Думаю, что не по адресу. Данная тема присутствует у многих продавцов авто. Честно говоря, такое пох...ческое отношение к данному вопросу меня лично напрягает.
Думаю, необходимо при обращении в автосалон писать нужно письменную претензию, и получить мотивированную отписку, почему функционал не работает. А так, на словах, можно только занести для себя данное заведение в черный список, и знакомым так сразу и говорить - сигналку и пр. в салоне не ставь - выброшенные деньги. Думаю, их электрик сделает качественно, если ему заплатить "мимо кассы" - вот только салон с этого ничего не поимеет - не работаешь над качеством - ищи следующих "лошков", дважды не ведемся.
Превед оффициалам!

- после этого с отпиской к защитникам прав потребителей или в суд с иском о возмещении материального и морального вреда. 

Ну не скажи. Вон тебе даже у стоматолога гарантию на работу дают. Ты принимаешь комплексную работу - внешне работающее приспособление, а то, что там негры педали внутри крутят  :download: это разве это совсем неважно? Можно написать претензию на качество выполнения работ. На них также должна распространяться гарантия.
Сей топик - еще одно предупреждение тем, кто покупает а/м. Не наступайте на эти грабли много раз! Идите к любимому электрику, или есть много специализированных контор, которые на этом зарабатывают и поэтому держат марку. Для них важна репутация. Автосалон свой пряник уже получил при продаже авто, а то, что его (уже сладкий) еще немного притрусить сахарком - их уже не так интересует, поэтому и отношение хамское.
Я собираюсь обращаться к дилерам только по гарантийным случаям и ТО (до окончания гарантии). А больше -ни-ни! Нужно доверять дела специалистам.
Это так, лирическое отступление для, как сказал уважаемый Corvex

представителей диллеров. Жаль, что они там все равно мало как смогут повлиять, даже если и захотят. В своем углу не гадят...

Давайте по порядку.

Проблема в качестве установки сигнализации?

2 voldemaar

О-о-о, сэнкс за отклик.  Давайте.
Итак проблема именно в этом. Конкретные претензии :
1. Неправильная коммутация, из-за чего сигналка ставала на охрану с ошибкой и из-за этого не работали ее функции (тихая, частичная постановка и проч.) из-за чего собственно я ее и брал. Салонные "спецы" эту проблему так и не победили, хотя для спеца из магазина это проблемой не оказалось.
2. Неправильная (не по инструкции по установке) установка датчиков - их навесили на "соплях", а нужно крепить к корпусу и в определенном месте. Из-за этого сигналка постоянно глючила-верещала ( пока физически не отключили датчики) и пользоваться ею было невозможно. Позже по моему настоянию в салоне датчики переустановили.
3. При сдаче мне машины отсутствие демонстрации работоспособности сигнализации.

Насколько я понял из общения с персоналом салона - сигнальщики набили руку на установке неск. штатных типов сигналок, а моя поставила их в тупик. Понимаю, бывает и с большими мастерами. Но ведь взялись - и не смогли сделать. По-человечески, без конфликтов - скомпенсируйте ущерб. Я не претендую на большие суммы, например : считаем, что работа не выполнена (или выполнена частично), возврат налички вариант гемморный, так зачтите стоимость установки сигналки в последующих сервисных работах или предложите на сумму компенсации взять что-то из магазина.

"Лирическое" отступление : выдать машину с глюком (знали и промолчали) - мне обидно (когда "кидают"), а салону чести не делает и репутации не добавляет.

Совсем "лирическое" : из конца в конец - мы в Эвропе, или где ?

Что характерно : к чему приложили руки не наши (французы, румыны) претензий ноль (пока, тьфу-тьфу), а к чему приложили наши  :mad:...

2 All

Ай молодца ! Вы меня не удивили : формализм и бюрократия или вежливый нах.
Наводящий вопрос : документальное подтверждение о своей некачественной работе салон сможет сложить ? Или вариант унтер-офицерской вдовы (самовысечения) исключен и нужна независимая экспертиза, суд (Сибирь ...) ?
Варианты написать в :
-представительство РЕНО;
-руководству салона;
-спортлото (наконец)
???

Что характерно - никаких записей в сервисную книжку о работах по сигналке не делалось. Это "забывчивость" или концепция ?

P.S. "Законным путем идти можно, дойти сложно" ((С) к/ф Гараж)

Володя! Я ,например, работаю в сфере обслуживания и весьма специфической, у меня контингент-инвалиды. Нервы мотают дай боже как... Ситуации бывают разные. Сглаживать острые углы тоже приходится.
Мое видение выхода из ситуаций подобного типа следующий:
  -для начала просто извиниться перед клиентом
  -дать человеку специалиста и просто устранить те "хомуты" каторые  сделали на Вашей же СТО. В конце концов существует гарантия на услугу.
И если, клиент получит устранение неполадок. я думаю Ваш сервис только выиграет.
Но если, мне говорят,что" вы должны сами  разбираться в технологии, сигнализациях или ещё в чём-нибудь- зачем мне такой сервис? Если я сам буду во всём разбираться- я и сам всё сделаю. Но при этом всём, Вы договором купли продаже "привязали" нас исключительно к своей СТО. И если уж так давайте будем как-то взаимовежливыми.  :storstark:

Ну не нужно так с места в карьер.   :kapitulation:
У всех бывают ошибки. Свои ошибки мы по мере возможности искореняем. Каждый мастер и каждый механик четко осознают ЦЕНУ КАЖДОЙ своей ошибки. В данном случае советовал бы подъехать к нам. На месте посмотрим, разберемся. Да и пользы будет немного больше, нежели от разговоров. ОК? :alc:

Заходишь на СТО, осматриваешься по сторонам в поисках человека, похожего на фото, которое на аватаре ;)

а если серьезно, спросить можн любого, Вова зовут меня.

2 voldemaar

Сэнкс, Ок. Думаю на след.неделе познакомимся.