Вопросы к официальному представителю Renault Ukraine (Сторінка 31 із 67)

Здравствуйте .
Подскажите пожалуйста .
Мой диллер (Атлант-М Харьков) при очередном ТО предложил мне услугу по активации тенов отопителя салона (что бы при температуре ниже +8 быстрее прогревался салон)
запросив за это 350 грн.
Вопрос в следующем , если данная функция предусмотренна в автомобиле , почему она платная ???

Здравствуйте! Указанный сервисный центр работает. При этом, сервис может работать в нестандартном режиме, поскольку всё зависит от обстановки. Контакты дилера и мобильный телефон контактного лица "Компании Алекс" в г. Донецк можно узнать на горячей линии Renault по телефону: 0(800)500-351.
[merge_posts_bbcode]Добавлено: 2015-03-25 17:46:56[/merge_posts_bbcode]

Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
В техническую службу пока не поступали жалобы от дилеров, связанных с некорректной работой датчика давления масла. Для более предметного ответа, просим Вас конкретизировать запрос.

И на этот вопрос можно ответ получить?

Sandero STEPWAY, 2014, 1.5 Disel, база. Днепропетровск. 
Обращался к двум диллерам рено в Днепропетровске по поводу активации БК(бортовой компьютер) и оба отказали. Цель - получать сведенья среднего расхода топлива. Почему диллеры рено Одессы, Харькова, Тернополя сами предлагают как платную услугу с предоставлением гарантии, а в Днепропетровске отказывают? Чем отличаются диллеры Харькова и  Днепропетровска? Возможно в Днепропетровске нет специалистов по активации БК?
Спасибо.

Да не в этом вопрос. Вопрос только в гарантии и почему где то можно, а где то нельзя. Причина.

ага как всякую фигню рассылать по почте то они могут, а как заедьте мы вам  заменим датчик или  перепрошьем так как вышла прошивка по свежее  то хрен вам

Добрый день! Renault не предполагает ремонт генераторов. Этим занимаются сторонние мастерские, такие как Bosch Service. У них же можно заказать запчасти и выполнить ремонт по оригинальной технологии производителя генератора.
[merge_posts_bbcode]Добавлено: 2015-04-30 12:41:39[/merge_posts_bbcode]

Добрый день! Сообщите, пожалуйста, нам дату и время посещения дилера, чтобы мы имели возможность связаться с ним для выяснения ситуации, которая сложилась с процессом активации бортового компьютера. Также просим указать VIN Вашего автомобиля.

Ну не знаю. Вы тоже как дети малые. Разве гарантия это плохо? Я не хочу быть специалистом в авто и разбираться в зеркалах и дросельных заслонках и педалях и прочей информации. В нормальных странах люди понятия не имеют и не должны быть Кулибиными и ковыряться в машине. Приме гарантии у брата жены в Англии - он платит раз в год 450 фунтов за обслуживание мазды 6,  его задание раз в год привезти машину на СТО. Чтобы не случилось с машиной, даже если все Ок, все равно раз в год отдай 450 фунтов. Зато если полетит что то на 1000 фунто,  все равно платит 450 фунтов раз в год. Если вдруг машина ламается, он звонит, ему пригоняют в то место где он стоит машину такого же класса, его забирают в ремонт бесплатно. Вот такое обслуживание должно быть и брат не паритьтся и не знает даже сколько поршней и цилиндров  в машине, зато очень сильно разбирается в своей работе. Так должно быть. А по сему мне хочется быть на гарантии и не терять время на изучение кодов запчастей и часами сидеть в Интернете выискивая запчасти подешевле. Нет столько времени у меня. Но хочется получать и сервис такого рода. А по сему должно быть так что если дорого то не всегда значит плохо. Хочешь экономию времени и сервис - плати. Хошь экономить - сам ковыряйся в машине и разбирайся в запчастях, СТО, гаражах и тд. Вообщем хочется сервиса немного похожего на европейский Для меня чем меньше я отвлекаюсь по времени на ремонт машины, тем лучше. Я бы может и поехал к Алексу на активизацию БК и заплатил бы 50 грв, вместо предложенных 396 грв в Киеве рено диллером( буду проездом там, но сказали гарантия снимается и если что не так то будете платить например 16 тыс грв за приборную панель и отговорили вообщем, напугали), но у меня просто нет времени ехать специально в др. город и брать одинь день отпуска, но скажем по месту у дилера я бы может и нашел бы, суббота или в раб день на часа полтора отпросился бы. Вот где то так.
[merge_posts_bbcode]Добавлено: 2015-04-30 19:47:04[/merge_posts_bbcode]

Спасибо. Ответил лично более подробно, чтобы не светить вин код.

alex.cver, Саша, тебе весь моск вынесут прежде чем хоть что-то поменяют. радуйся пока на своём дизеле. в субботу перебирали с механиком очередное кангу. человек влетел в 16 тыс - ремонт форсунок, тнвд, замена магистрали, мойка бака. и это еще дешево отделался. гарантийщик сказал просто - хреновое топливо, не гарантийный случай. причина банальна как и раньше. и рено ничему не учится продавая моторы с делфаевским оборудованием на наш рынок мегакачественного топлива. и да, будешь бегать и вымаливать заменить вдруг "упавшее" зеркало по гарантии, а тебе скажут - сам виноват, это механическое воздействие и да! вчера звонил человек из Донецка (захочет - отпишет здесь) с проблемой потеющего внутреннего пыльника шруса (офы послали его далеко в сад, пока течь струей не будет) и у него же требуется замена сальника коленвала.. ты НЕ хочешь быть специалистом, но должен знать это..  чтобы просто отстоять своё законное право, с которым "царёк на месте" пошлёт тебя подальше делать экспертизу за свой счёт, а потом приходить. а про евросервис.. ты давно там был? ремонт стоит уйму денег. пока наших людей там не было - тупо меняли агрегаты. простой пример - выше Серёга про свой генератор чинить хотел. И что в итоге? Стандартная болезнь мегана 2 : картоприемник и шлейф подушки водителя. последнее - это потеря возможности спасения жизни.. и что? рено меняет их по гарантии на новую конструкцию? да вот фиг! люди даже обслуживающиеся на офф сервисе потом приезжают (чему я и не только несказанно рады) и чинят их, потому как платить из своего кармана по 4 тыс грн как-то не входит в планы владельца. при этом поминают всеми словами рено.. опять таки тот же меган 2 - закисает привод ручника. идиотская конструкция. зато владелец знает, что нужно зимой возить с собой длинный боёк и молоток.. опять же карты-ключи, у которых трескаются межслоевые переходы, постоянно висит ошибка замените батарейку в карте.. да пожалуйста - новая карта всего-то.. 2000 грн.. Та же проблема с шлейфами встречается и в кангоо2.. и поверь это я описываю мизер от того. с чем сталкиваюсь.
Да ладно по рено.. вторая машина у меня хьюндай акцент модельного ряда 2007г. Пока мы не собрали инициативную группу, не скинулись баблом, не сделали за это бабло экспертизу, хьюндай-мотор Украина НЕ ПРИЗНАВАЛ ОТКАЗОВ РУЛЕВОЙ РЕЙКИ! Одна барышня из клуба чуть в Крыму не улетела с горы.. мой отец чуть с трассы не слетел.. это жизнь в первую очередь. потом уже материальный ущерб.. в европе, южной америке - есть ноты по замене. В Украине нет.. но! даже после официального письма директора ХМУ "царьки" не признавали случаи гарантийными. Даже умудрялись менять по гарантии, а людям вручать подложные счета. а суммы там немалые. С Божьей помощью, мы добились справедливости. Но это хьюндай.. а тут Рено.. делай выводы и вдвойне радуйся, что у тебя не российская сборка, в которой встречалось даже слизывание шрусов... Все уже наигрались с заводским ГБО в логанах?

Я не уговариваю ехать ко мне.  Пользуйтесь Лучшим в мире сервисом.

Это Украина. Царство "договорёнок". Пока не забашляешь часть гарантийщику - не поменяют ничего. И пока у нас нет нормальных законов - нас и будут слать в сад с гарантийными случаями.

Пусть пользователь Рено-Украина лучше выложит количество исков по гарантиям за последние ,скажем лет 5, и сколько раз они их выиграли.
[merge_posts_bbcode]Добавлено: 2015-04-30 21:11:42[/merge_posts_bbcode]

хотя можешь мне заплатить 400 грн, я даже к тебе домой заеду и всё сделаю. в случае возникновения проблем из-за активации , доказанных экспертной комиссией , гарантирую замену панели за свой счет.     

_AlexSander_, Саньок, молоток. Правду-матку в очі.
Жодного разу у офів не був. І не буду. І не пораджу. Хоча раз кобітка телефонувала, питала як мені їх сервіс. Певне шось по гарантії на мене списали і піхнули наліво.

ты потом посмотри в доках, сколько тебе масла на ТО влили..

везёт же. из канистр наливали обычно бочка